Quinta clase: Asertividad

En esta clase me ha parecido bastante interesante que hayamos salido todos a explicar el tema de pedir favores y de la asertividad, también me parece muy buena idea el proyecto de los objetivos del milenio.

Se nos ha mandado hacer un análisis DAFO de alguno de nuestros compañeros, algo que me parece interesante pero al mismo tiempo un poco precipitado, ya se verá el resultado que da en las próximas clases.

Curso de Comunicación Profesional

Este Martes trece, ha tenido lugar en la universidad una charla que forma parte de un curso de dos sesiones, impartido por Manuel Campo Vidal, conocido presentador de TVE y periodista. En este curso nos ha hablado y explicado como se debe redactar un currículum, o como acudir a una entrevista de trabajo, puesto que muchas veces nos preocupamos demasiado cuando no es necesario, o nos pasa lo contrario, que nos tomamos  con demasiada parsimonia algo de gran importancia, como ejemplo a la hora de acudir a una entrevista de trabajo hay que saber que tipo de lenguaje usar y no solo eso, sino que también es necesario saber elegir la vestimenta, porque muchas veces pensamos que para dar una buena impresión no siempre hay que ir en traje ni "disfrazado" sino que simplemente basta con ir limpio y un poco arreglado, una camisa sin más.

Por lo tanto me ha parecido un curso bastante interesante y entretenido, y por supuesto acudiré a la segunda charla, ya que son cosas en las que nadie se para a pensar y siempre es útiles saberlas.

Práctica 7: Hacer una crítica

En ocasiones, surgen conflictos o situaciones con las que no estamos cómodos, o simplemente no estamos de acuerdo, y aunque no siempre sea fácil en la mayoría de los casos no está de más realizar una crítica para dar a conocer eso con lo que no estás de acuerdo.

Para ilustrar esto hemos escrito un dialogo en el cual, dos integrantes de un grupo de trabajo, han tenido algunos problemas a la hora de trabajar en grupo, y por lo tanto el jefe va a realizar una crítica constructiva a otra de las integrantes del grupo.

Alba: Buenos días, Claudia. ¿Podemos hablar un rato?

Claudia: Claro, dime.

A: ¿Nos tomamos mientras un café?

C: ¡Ay, sí! Que hoy con las prisas no me ha dado tiempo ni a tomarme el café.

(Ya en la cafetería sentadas)

A: Bueno Claudia, pues quería comentarte que estamos muy contentos con tu trabajo. Es excelente y siempre estás dispuesta en cuanto se te necesita.

C: Muchas gracias Alba, me halaga que me lo digas.

A: Es la verdad, pero también te quería comentar alguna cosa que creo que podríamos mejorar y que ayudaría al equipo.

C: Te escucho.

A: Eres muy participativa en las reuniones y siempre aportas muchas ideas, pero he observado que a veces tu participación anula a los demás, y eso no me gustara. Queremos escuchar las propuestas de todos y me gustaría que ayudases a tus compañeros a que participaran más.

C: Entiendo lo que me dices, pero ¿cómo puedo hacerlo?

A: Podrías no ser tan impulsiva con tus ideas y hacer comentarios hacia tus compañeros para que ellos participen. Intentando poner en común vuestras ideas.

C: Vale me parece bien, sí es verdad que siempre me gusta participar y hay veces que no dejo a mis compañeros que puedan participar. Así que seguiré tu consejo e intentaré

hacerlo lo mejor posible.

A: Muy bien, muchas gracias.

C. Gracias a ti por ayudarme a avanzar.

Al realizar esta práctica, me he dado cuenta de que muchas veces pensamos que recibir una crítica es malo, pero pocas veces pensamos en lo que supone ser el encargado de criticar el comportamiento de otra persona, porque cuando tienes esta obligación, o sin ser obligación, cuando crees que es necesario realizar algún tipo de crítica sin ánimo de ofender a la otra persona, sino que para que mejore, es bastante más complicado de lo que parece. Por eso saber aceptar las críticas es bueno, porque también ayuda a la otra persona, porque si no las aceptas bien nunca volverá a decirte sus fallos y así es imposible mejorar.

Cuarta clase: Comunicación asertiva

En la clase de hoy hemos continuado con la comunicación asertiva, pero esta vez la práctica que hemos realizado y el tema tratada ha sido el de decir que no a algo, porque siempre se toma como una situación desagradable y hemos comprobado que no tiene porque ser así.

Práctica 5: Decir que no

Normalmente decir que no se convierte en una situación difícil, por el hecho de que no se quieren herir los sentimientos de la otra persona, o no se quiere resultar brusco al hacerlo. Pero a pesar de esto hay veces que es necesario saber decir que no, aquí se muestra el ejemplo que hemos realizado en clase de como decir que no.

Aarón entra en un concesionario y se encuentra en una situación difícil cuando el quiere adquirir un coche y sin embargo la comercial de ventas quiere venderle otro.

(Aarón entra en un concesionario y Alba la comercial de ventas se le acerca)

Alba: Buenas tardes, puedo ayudarle en algo, ¿Qué estaba buscando?

Aarón: Hola, buenas tardes, estaba interesado en comprar el nuevo deportivo de la marca.

Alba: ¿Qué uso le va a dar al automóvil?

Aarón: Pues ya tengo un coche de uso habitual, y me gustaría tener un deportivo, para los fines de semana y porque siempre he querido uno y por fin puedo tenerlo.

Alba: El deportivo es un coche muy costoso de mantener, y tiene que estar muy seguro al comprarlo del uso que le va a dar, sin embargo tenemos una gama nueva de todoterrenos de lujo que viene muy bien equipado, tiene techo solar, navegador con pantalla táctil, control de estabilidad, tapicería de cuero, y además este mes tenemos una oferta con un descuento del 8% en toda la gama.

Aarón: Ya pero es que a mí los coches tan grandes no me gustan…

Alba: Bueno pero es que este coche es una oportunidad, tiene muy buen precio, y la nueva línea es mucho más deportiva y no tan robusta como la gama anterior.

Aarón: La verdad es que no me interesa comprarme un todoterreno porque mi plaza de garaje es bastante pequeña y no me sería cómodo para moverme por la ciudad.

Alba: Creo que debería probarlo para tomar una buena decisión, tenemos en este mismo concesionario uno apto para prueba. ¿Quiere que demos una vuelta?

Aarón: Pues mira la verdad es que no, no me gustan en absoluto y no me compraría uno. Si fuera tan amable ¿podría darme un catálogo del deportivo?

Alba: Está bien aquí tiene el catalogo del deportivo y de paso le doy un catálogo del todoterreno para que se lo piense.

Aarón: Vale, ya me pasaré. Gracias.

Alba: Espero verle pronto.

Práctica 4: Tipos de comunicación

Existen varios tipos de comunicación para hablar o discutir con las personas, estos tipos son: asertiva, inhibida y agresiva.

Hemos elegido unos vídeos para ilustrar cada uno de los diferentes tipos.

Comunicación asertiva

Blair y Serena discuten con motivo de que ambas querían entrar en la universidad de Yale y únicamente Serena es admitida, el día siguiente de la discusión ambas se encuentran de nuevo y deciden arreglar las cosas entre ellas y volver a ser amigas de nuevo.

http://www.youtube.com/watch?v=V2ZtQ0bPis0

Hemos elegido este vídeo como una muestra de comunicación asertiva, a pesar de que al principio del vídeo en la escena de la pelea puede parecer que es una comunicación agresiva, luego se muestra como ambas deciden arreglar sus diferencias. Esto es una comunicación asertiva puesto que a pesar de la gran discusión y descontento que se había creado entre las dos porque solo una había sido admitida, son capaces de reconocer sus errores y lo absurdo de la discusión, y así también logran arreglar la situación manteniendo una conversación en la que tanto Blair como Serena están de acuerdo en lo que ha sucedido, y hablando son capaces de llegar a un acuerdo y finalmente hacer las paces.

Comunicación pasiva

Blair da a Dorota, su sirvienta, una serie de órdenes, que a pesar de que Dorota no está de acuerdo con ellas las cumple.

http://www.youtube.com/watch?v=Moq5ptYU8xc

Hemos elegido este vídeo como una muestra de comunicación pasiva, puesto que a pesar de que Dorota no está de acuerdo con las decisiones tomadas por Blair no se atreve a decirle nada, y por lo tanto hace lo que esta le ordena sin protestar, aun sabiendo o creyendo que esa no es una buena decisión por parte de Blair.


Comunicación agresiva
En este vídeo vemos  un trozo de un episodio de la serie “Gossip Girl”.

http://www.youtube.com/watch?v=EHDvjzc93do&feature=related

Tras el regreso de Serena (chica rubia del video), una de las protagonistas de esta serie neoyorkina, al Upper East Side, hace que Blair su “ex –“ mejor amiga se enfurezca, lo que les lleva a varias peleas. En este vídeo concretamente, ante los celos de Blair por el regreso de esta, tienen bastante disputas. Además, también se pelean durante la clase de educación física en el colegio, en ese momento ya hasta llegando a las manos.

La forma de comunicación entre ambas en todo momento es agresiva. Muestran no poder soportarse, solamente con el diálogo inicial donde cada una intenta ser más que la otra, refleja claramente su agresividad a la hora de comunicarse  tanto de forma verbal como corporal aunque se trate de mostrar indiferente al principio ante lo que le dice Blair, mediante sus gestos y palabras ella también adopta una posición agresiva.